Вопросы и ответы
Коротко о том, как устроена площадка.
Как проходит сделка?
Площадка проверяет продавцов (KYC) и даёт обезличенное общение внутри платформы: вы находите контейнер и договариваетесь, не раскрывая контакты раньше времени. Расчёт идёт напрямую между вами и продавцом, вне платформы. Площадка деньги не держит и стороной сделки не является.
Почему нельзя обменяться контактами напрямую?
Общение идёт внутри платформы, чтобы мошенник не получил ваши данные. Телефоны, почты и мессенджеры в чате скрываются модерацией. Переписку может просматривать администрация площадки: это нужно, чтобы выявлять мошенников и попытки увести сделку мимо площадки.
Кто может продавать? Что такое KYC?
Продавать могут только проверенные юрлица. При регистрации проверяются ИНН/ОГРН и документы компании (KYC). Это отсекает анонимных перекупов.
Сколько стоит пользоваться площадкой?
Для покупателей бесплатно: поиск, заявки и полный доступ к каталогу. Продавцы платят за тариф размещения, тарифы можно сравнить на странице «Тарифы».
Что если товар не соответствует или сделка сорвалась?
Сейчас оплата и передача контейнера идут напрямую между сторонами, поэтому спор по сделке стороны решают между собой, опираясь на переписку и документы в чате. Мы проверяем продавцов ещё на входе (KYC), а поддержка поможет связаться друг с другом, но не выступает финансовым арбитром.
Как работает ИИ-поиск?
Можно искать обычной фразой, например «40 футов HC в Казани до 400 тыс.». ИИ разбирает запрос в фильтры и показывает подходящие объявления. Персональные данные в запросы к ИИ не передаются.
Мои данные в безопасности?
Да. Сервис работает по 152-ФЗ: данные хранятся и обрабатываются на территории РФ, вы даёте согласие на обработку, а перед обращением к ИИ персональные данные маскируются. Переписку в чате может просматривать администрация площадки, каждое такое открытие записывается в журнал доступа.